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　　上海自考公共關系簡答題怎么答?

　　一、理解公共關系本質屬性的三個角度?

　　答: 1、公共關系的“關系”性質。公共關系作為一種社會關系，特指組織與公眾之間的傳播溝通關系，即組織與公眾環境之間的信息交流關系。公共關系不同于其他具體的社會關系，但又滲透其中。

　　2、公共關系的“職能”性質。公共關系作為一.種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理是以優化公眾環境，樹立組織形象為宗旨的。

　　3、公共關系的“學科”性質。公共關系作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要依托的傳播管理學或組織傳播學。它是現代傳播學在組織行政管理和經營管理中的應用和發展。公共關系學是管理學科與傳播學科相結合的產物。因此，把公共關系學位定位在“傳播管理”(以傳播學為主)。公共關系是一種組織的“傳播溝通關系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關系的本質屬性。

　　二、公共關系所借用的“形象”一詞則不局限于個別的、具體的、直觀的范疇，而具有更為深層的意義?

　　答:首先，組織的信用首先和組織的實際政策和實際表現相關，它是組織的一種取信于公眾的行為，它首先是“做”出來的，而不是“說”出來。

　　其次，公共關系將建設和完善組織形象的內涵放在第一-位，然后才考慮建構組織形象的外觀。

　　再次，公共關系是從全局的、系統的、統一的角度來考慮組織形象問題的。

　　三、公共關系與人際關系的聯系和區別?

　　答: 1、公共關系與人際關系的聯系。從內容上看，公共關系包括了一部分人際關系。從方法上看，公共關系實務也包括了人際溝通的技巧。

　　2、公共關系與人際關系的區別。.

　　首先，從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為為主體僅是個人。

　　其次，從對象上看，公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組織無關私人關系對象。

　　再次，從內容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。人際關系處理的許多私人事務與公眾沒有關系。

　　最后，從方式上看，公共關系十分強調遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。

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